Impacto Social descreve as ações, iniciativas, incluindo os serviços bancários e financeiros, cujo principal objetivo é contribuir para o desenvolvimento e prosperidade das pessoas e do planeta, hoje e no futuro.
Em primeiro lugar, isto significa ter em consideração simultaneamente os impactos sociais, ambientais, culturais e econômicos das atividades em todos os níveis, com o objetivo de reduzir os seus efeitos negativos e aumentar os seus efeitos positivos sobre o bem comum.
Nesse contexto, dinheiro e lucro monetário não são fins, mas meios para atingir o objetivo acima.
Em nosso cotidiano estamos em uma busca constante por estabelecer o equilíbrio de diferentes interesses ao longo do tempo, que em determinados momentos podem se tornar conflitantes. Esse é um processo contínuo que tem como base a reflexão e o diálogo permanente entre os diversos stakeholders sobre as estratégias a serem adotadas em todas as esferas da nossa organização.